Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 18binfo

01Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 18binfo và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website 18binfo.co cùng các tên miền liên quan. Chính sách mô tả cách 18binfo thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn sử dụng nền tảng cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game và các dịch vụ giải trí khác.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18binfo sau khi chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được mô tả trong văn bản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo phù hợp với Luật An ninh mạng Việt Nam năm 2018 và các văn bản hướng dẫn liên quan về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, đồng thời tham chiếu các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế để đảm bảo quyền lợi tối đa cho người dùng.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

18binfo thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các nguồn sau:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu khi được yêu cầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV...) được dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian, trang đã xem, thời lượng ở lại từng trang.
• Lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động game.
• Dữ liệu vị trí địa lý (cấp độ thành phố/vùng) từ địa chỉ IP.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 6).

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

18binfo sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

18binfo chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống, cải thiện dịch vụ – trong phạm vi không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, 18binfo chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

05Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

18binfo tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và có nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các công ty như PG Soft, Pragmatic Play nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành game, không nhận thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ theo dõi hiệu suất hệ thống và bảo mật được cấu hình ẩn danh hóa dữ liệu người dùng theo mức cao nhất có thể.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 18binfo tuân thủ mọi yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án và cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam khi có lệnh hoặc yêu cầu chính thức.

Tất cả đối tác bên thứ ba nhận dữ liệu từ 18binfo đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương với chính sách này.

06Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

18binfo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và xử lý giao dịch. Không thể vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website (trang nào được xem nhiều, lỗi nào xảy ra) để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được tổng hợp ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ tôi").
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào qua cài đặt cookie.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và giao dịch trên 18binfo.

07Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

18binfo áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18binfo được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng Vietcombank, BIDV.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được băm (hash) hoặc mã hóa ngay cả trong cơ sở dữ liệu – không ai tại 18binfo có thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực 2 lớp (2FA): Tính năng bảo vệ tài khoản bằng OTP gửi về số điện thoại, ngăn chặn truy cập trái phép dù kẻ xấu có mật khẩu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 18binfo chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "chỉ cần biết" (need-to-know) và phải xác thực danh tính đa lớp.
• Giám sát an ninh 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và nhóm bảo mật chuyên trách theo dõi hoạt động bất thường quanh năm, kể cả dịp Tết Nguyên Đán.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: 18binfo thực hiện kiểm thử penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi 6 tháng một lần.

08Lưu Trữ Và Thời Hạn Giữ Dữ Liệu

Máy chủ của 18binfo đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn bảo mật cao. Dữ liệu của người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trong khu vực phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu của 18binfo:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng để tuân thủ quy định chống rửa tiền và nghĩa vụ thuế.
• Hồ sơ KYC/xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Từ 30 ngày đến 2 năm tùy loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ và không còn nghĩa vụ pháp lý nào, 18binfo sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn.

09Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân mà 18binfo đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn đang được xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập – trừ trường hợp 18binfo có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến hoạt động đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. 18binfo sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

18binfo nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện ngay trong quá trình đăng ký tài khoản và có thể được yêu cầu bổ sung bất kỳ lúc nào.

Nếu 18binfo phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đóng tài khoản vi phạm ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) cho phụ huynh/người giám hộ sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 18binfo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat hoặc email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

18binfo có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu văn bản này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 18binfo sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ, chúng tôi chỉ cập nhật ngày hiệu lực mà không cần thông báo riêng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 18binfo sau ngày chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

12Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách 18binfo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Trực tiếp trên website 18binfo.co – hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Zalo & Telegram: Qua các kênh chính thức của 18binfo, phản hồi trong 2–5 phút

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với yêu cầu phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc.