Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 18binfo

01Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "18binfo", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ trang web, dịch vụ và toàn bộ nội dung hoạt động dưới thương hiệu 18binfo tại địa chỉ 18binfo.co và các tên miền liên quan.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18binfo.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ tính năng cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, đá gà, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác trên nền tảng 18binfo.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng 18binfo, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và các thông tin liên quan.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện trên nền tảng 18binfo, tính bằng đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng).

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào truy cập dịch vụ của 18binfo. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

02Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của 18binfo, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Chỉ mở và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 18binfo.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt hoặc ủy quyền cho bất kỳ bên thứ ba nào.

03Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản tại 18binfo. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc thiết bị là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư trong tài khoản.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 18binfo nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại).
• Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

18binfo áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản người dùng. Tuy nhiên, 18binfo không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch trên nền tảng 18binfo được thực hiện bằng VNĐ (Việt Nam Đồng). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 2 phút đối với ví điện tử và ngân hàng hỗ trợ tức thì.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường dưới 15 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài đến 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản 18binfo.
• Mọi giao dịch nạp/rút liên quan đến tiền thưởng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút.

05Quy Định Về Cá Cược

Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống 18binfo là ràng buộc và không thể hủy (trừ trường hợp 18binfo chủ động hủy do lỗi hệ thống hoặc dữ liệu). Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp chính thức và/hoặc nguồn thông tin được 18binfo công nhận.
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về 18binfo sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường/game được hiển thị trực tiếp trên giao diện và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• 18binfo có quyền giới hạn mức cược hoặc từ chối chấp nhận cược từ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích thêm.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do độ trễ đường truyền sẽ bị hủy và hoàn trả số tiền cược.

06Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

18binfo cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, cashback hàng tuần, thưởng nạp lại và các chương trình VIP. Mỗi khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được nêu rõ tại trang chi tiết của chương trình.

• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện nhận thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tân thủ duy nhất.
• 18binfo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Mọi hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc hủy thưởng và có thể đóng tài khoản.

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 18binfo:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, truy cập hoặc khai thác dữ liệu từ nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc điểm yếu hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game hoặc tỷ lệ cược.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ khu vực bị hạn chế.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến việc đóng băng tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm, đồng thời 18binfo có quyền báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam khi cần thiết.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

18binfo cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18binfo không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Mất mát do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán trung gian.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp hoặc liên kết trên nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 18binfo trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

09Chấm Dứt Tài Khoản

18binfo có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) từ chính người dùng vì lý do cá nhân hoặc kiểm soát cá cược.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, 18binfo có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với tài khoản bị đóng vì lý do không vi phạm (người dùng tự yêu cầu, không hoạt động), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

10Chơi Có Trách Nhiệm

18binfo cam kết tạo môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược chỉ dành cho người trên 18 tuổi và cần được coi là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ kiểm soát mà 18binfo cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm thời ngừng sử dụng dịch vụ từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Lịch sử hoạt động: Xem lại toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch để tự đánh giá.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18binfo qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

11Thay Đổi Điều Khoản

18binfo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18binfo sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và công bố tại trang Điều khoản & Điều kiện trên website 18binfo.co. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu văn bản này.

12Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ 18binfo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên website 18binfo, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh Zalo và Telegram chính thức của 18binfo

Thời gian phản hồi trung bình là 2–5 phút trong giờ cao điểm và tối đa 30 phút trong các khung giờ còn lại. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm – bao gồm cả các ngày lễ Tết tại Việt Nam.